Wilt u meedenken over uw woning, buurt of onze dienstverlening? Dat kan. We vinden het belangrijk om te horen wat er speelt onder huurders. Uw ervaringen en ideeën helpen ons om woningen, buurten en onze service te verbeteren.
Soms vragen we huurders om mee te denken over een plan of project. Dat kan bijvoorbeeld gaan over onderhoud, leefbaarheid of nieuwe plannen in de wijk.
In Katwijk werken wij samen met de Stichting Huurdersbelangen De Duinstreek (SHD). De SHD komt op voor de belangen van huurders en denkt mee over onderwerpen die belangrijk zijn voor huurders van Dunavie.
De SHD overlegt regelmatig met ons over onderwerpen zoals:
Zo zorgen we samen voor goede woningen en prettige buurten.
Naast het overleg met de SHD horen we ook graag de mening van huurders zelf. Bijvoorbeeld via een bewonersbijeenkomst, enquête of klankbordgroep. Wilt u meedenken over uw buurt of een onderwerp dat speelt? Dan kunt u zich bij ons aanmelden.
In sommige woongebouwen of buurten zijn bewonerscommissies actief. Zij bespreken onderwerpen die belangrijk zijn voor bewoners en hebben contact met Dunavie over de woonomgeving.
Wilt u weten of er een bewonerscommissie actief is in uw buurt of gebouw? Neem dan gerust contact met ons op.
Wij laten de klanttevredenheid over onze dienstverlening meten door KWH. Dit doen we om u in het vervolg beter te kunnen helpen. KWH staat voor het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). Maandelijks worden er door KWH online en telefonisch vragenlijsten afgenomen. Dit doen we bij onze nieuwe en vertrokken huurders en bij huurders waar een reparatieverzoek of planmatig onderhoud is afgerond.
