Gepland onderhoud

We zorgen ervoor dat onze woningen veilig, comfortabel en in goede staat blijven. Daarom voeren we gepland onderhoud uit. Elk complex (een groep woningen in de straat of een woongebouw) kent een eigen planning voor onderhoud. Dit betekent dat we ongeveer om de zeven jaar onderhoud uitvoeren. We bekijken dan goed welke werkzaamheden er nodig zijn, en welke we eventueel kunnen combineren.  

Wat is gepland onderhoud?

Gepland onderhoud is onderhoud dat wij vooraf inplannen. Het gaat om werkzaamheden die nodig zijn om woningen en woongebouwen in goede staat te houden. Denk bijvoorbeeld aan:

  • schilderwerk aan de buitenkant;
  • onderhoud aan daken en goten;
  • vervangen van kozijnen;
  • onderhoud aan liften;
  • onderhoud aan galerijen en entrees;
  • vervangen van luchtverversingssystemen;
  • onderhoud aan installaties zoals de verwarming.

We voeren onderhoud op tijd uit. Zo voorkomen we grotere problemen en zorgen we ervoor dat woningen prettig blijven om in te wonen. 

Wanneer hoor ik dat er onderhoud komt?

U ontvangt ruim van tevoren bericht als er onderhoud aan uw woning of woongebouw gepland staat. In deze brief of e-mail leest u:

  • welke werkzaamheden worden uitgevoerd; 
  • wanneer het onderhoud plaatsvindt;
  • of hiervoor een afspraak nodig is;
  • wat wij van u verwachten. 

Een aannemer voert namens ons het onderhoud uit. Wie dat is, laten we ook vooraf weten.

Zelf aan de slag

U mag veel zaken in uw woning zelf verbouwen of veranderen voor een prettig thuis dat bij u past. Soms moet u Dunavie wel eerst om toestemming vragen. Dit doet u gemakkelijk via Mijn Dunavie.

Lees meer over zelf klussen

Veel gevraagd over Planmatig onderhoud

Kan mijn cv-ketel vervangen worden door een zuiniger exemplaar?

Lievers voert het onderhoud aan de cv-ketel uit. Is uw cv-ketel ouder dan 18 jaar en keurt Lievers deze tijdens een onderhoudsbeurt af? Dan vervangen we de cv-ketel door een vergelijkbaar exemplaar.

Daarnaast controleren we de cv-ketel tijdens het groot onderhoud, dat ongeveer eens in de zeven jaar plaatsvindt. Soms vervangen we de cv-ketel dan preventief. We doen dat als een nieuwe, energiezuinigere cv-ketel een betere keuze is.

Wanneer hoor ik dat er onderhoud komt?

U ontvangt minimaal een maand van tevoren bericht van Dunavie dat er onderhoud aan uw woning of wooncomplex gepland staat. Afhankelijk van de grootte van het project ontvangt u eerder bericht. Vaak voert een aannemer het onderhoud namens ons uit. Ook dat melden we vooraf. Later zal de aannemer een concrete startdatum aankondigen.

Moet ik thuis zijn voor het onderhoud?

Dat hangt af van de werkzaamheden. Voor onderhoud aan de buitenkant van de woning hoeft u meestal niet thuis te zijn. Als werkzaamheden in uw woning plaatsvinden, maken we vaak een afspraak.

Kunt u niet aanwezig zijn? Neem dan contact op met de aannemer of met ons. Samen zoeken we naar een oplossing.

Wat verwachten jullie van huurders tijdens onderhoud?

Voor een veilige en goede uitvoering van het onderhoud vragen wij u soms om:

  • ruimte vrij te maken rondom de werkzaamheden;
  • ramen of vensterbanken leeg te maken;
  • toegang te geven tot bepaalde ruimtes;
  • huisdieren tijdelijk apart te houden.

In de informatie die u vooraf ontvangt, staat precies wat nodig is.

Is gepland onderhoud gratis?

Ja, gepland onderhoud is de verantwoordelijkheid van Dunavie. U betaalt hier niet apart voor.

Gaat het om schade die door eigen handelen is ontstaan of om onderhoud dat voor rekening van de huurder komt? Dan kunnen andere afspraken gelden.

Hoe vaak worden de automatische deuren onderhouden?

Automatische deuren in woongebouwen krijgen meestal één keer per jaar onderhoud. Zo blijven ze veilig werken. Storingen kunt u zelf doorgeven via de QR-sticker op de deur (meestal aan de bovenkant).

Hoe vaak wordt mijn cv-ketel onderhouden?

Hoe vaak uw cv-ketel onderhoud krijgt, hangt af van het type ketel. Is uw cv-ketel aan de beurt? Dan neemt het onderhoudsbedrijf contact met u op.

Hoe vaak wordt de hydrofoorinstallatie onderhouden?

De hydrofoorinstallatie zorgt voor voldoende waterdruk in een woongebouw. Deze installatie krijgt één keer per jaar onderhoud.

Ik ben niet tevreden over de oplevering van mijn woning na planmatig onderhoud. Wat kan ik doen?

U kunt contact opnemen met Dunavie. De opzichter zal dan contact met u opnemen.

Er wordt binnenkort planmatig onderhoud uitgevoerd aan mijn complex. Bij wie kan ik terecht met mijn vraag?

U kunt telefonisch via 071 820 08 00 of via het contactformulier contact met ons opnemen. Wij brengen u dan in contact met de projectleider, opzichter of bewonersbegeleider van het project.