Overlast

Overlast kan veel invloed hebben op hoe u woont. Misschien slaapt u slecht, voelt u spanning in contact met buren of ervaart u onrust in huis. Dat is vervelend. U hoeft er niet alleen mee te blijven zitten. Tegelijk is niet alles wat hinderlijk is ook meteen overlast. In en om een woning horen gewone leefgeluiden er soms bij. Om prettig samen te wonen, hebben we leefregels opgesteld. Hierin staat wat we van elkaar verwachten als goede buren. 

Wanneer is iets overlast?

Soms gaat het om gewone woon- en leefgeluiden. Denk aan spelende kinderen, een hond die af en toe blaft, iemand die kookt of een deur die hard dichtgaat. Dat kan vervelend zijn, maar hoort vaak bij wonen dicht bij elkaar. Er is eerder sprake van overlast als een situatie: 

  • vaak terugkomt  

  • lang duurt 

  • ernstig is  

  • uw woongenot echt verstoort  

  • niet stopt na een gesprek of duidelijke afspraken  

Praat eerst met uw buren

Heeft u last van uw buren? Probeer dan eerst rustig met elkaar te praten. Vaak weten buren niet dat u ergens last van heeft. Een gesprek helpt dan vaak al veel. Vertel duidelijk waar u last van heeft. Vertel ook wanneer dit gebeurt en wat dit met u doet. Probeer daarna samen afspraken te maken. Dat is meestal de snelste manier om het probleem op te lossen.

Lukt het niet om er samen uit te komen? Dan kan buurtbemiddeling helpen. Buurtbemiddelaars zijn onafhankelijk. Zij helpen u en uw buren om weer met elkaar te praten. Ook helpen zij om samen afspraken te maken. Voor buurtbemiddeling kunt u terecht bij Kwadraad.

Ernstige overlast

Bij ernstige overlast, bedreiging, intimidatie, geweld of criminele activiteiten:

Gaat het om iets op straat of in de buurt?

Niet iedere melding hoort bij Dunavie. Gaat het om iets in de openbare ruimte, zoals gedumpt afval, kapotte straatverlichting, parkeeroverlast of kapotte bestrating? Dan kunt u dit melden bij de gemeente Katwijk via Fixi.

Maak een melding

Fixi app

Wanneer meldt u overlast bij Dunavie?

Blijft de overlast bestaan na een gesprek of buurtbemiddeling? Of heeft u vaak ernstige overlast van een andere huurder? Dan kunt u een melding doen bij Dunavie. Beschrijf in uw melding duidelijk wat er gebeurt. Vertel ook sinds wanneer u overlast heeft en wanneer de overlast er is.

Heeft u al met uw buren gesproken? Schrijf dan op wat u heeft besproken en wanneer. Geef ook aan of u contact heeft gehad met bijvoorbeeld de politie of buurtbemiddeling.

Overlast melden

Medewerker en huurder

Wat doen we met uw melding?

Als u een melding bij ons maakt, kijken we zorgvuldig naar de situatie. We registreren de melding en beoordelen wat er nodig is. Soms vragen we extra informatie aan u. Soms schakelen we andere partijen in, zoals hulpverlening, buurtbemiddeling of de politie. Ook kunnen we in gesprek gaan met de huurder die de overlast veroorzaakt.

Welke stappen mogelijk zijn, hangt af van de situatie. Overlast oplossen kost vaak tijd. Zeker als er meerdere partijen betrokken zijn of als we een dossier moeten opbouwen. Daarom is het belangrijk dat u meldingen blijft doorgeven als de overlast doorgaat.

Veel gevraagd over Overlast

Ik ervaar overlast. Hoe meld ik dat?

U kunt via onze website overlast melden.

Ik ervaar geluidsoverlast van mijn buren. Wat kan ik doen?

Ga eerst zelf in gesprek met uw buren. Geef bij ze aan waar u last van hebt. Wordt het niet beter? Ook niet met buurtbemiddeling? Dan kunt u het via onze website de overlast melden. Ook kunt u de geluidsoverlast op dat moment melden bij de politie. Zij kunnen de geluidsoverlast nagaan en indien nodig maatregelen treffen.

Tip: houd een overlastdagboek bij. Hierin noteert u van dag tot dag op welk tijdstip u overlast heeft en waaruit de overlast bestaat. Dit dagboek gebruiken wij als bewijs.

Mag ik overlast anoniem melden?

U kunt overlast ook anoniem melden. Gaat het om een misdaad? Dan kunt u wel melding maken bij Misdaad Anoniem.

Ik woon in een koopwoning en ik ervaar overlast van een huurder van jullie. Kan ik de overlast bij jullie melden?

Meld de overlast eerst zelf bij uw buren. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u de overlast bij ons melden via overlast melden.

Wat doen jullie nadat ik overlast heb gemeld?

Als u een melding bij ons maakt, kijken we zorgvuldig naar de situatie. We registreren de melding en beoordelen wat er nodig is. Soms vragen we extra informatie aan u. Soms schakelen we andere partijen in, zoals hulpverlening, buurtbemiddeling of de politie. Ook kunnen we in gesprek gaan met de huurder die de overlast veroorzaakt. Welke stappen mogelijk zijn, hangt af van de situatie. Overlast oplossen kost vaak tijd. Zeker als er meerdere partijen betrokken zijn of als we een dossier moeten opbouwen. Daarom is het belangrijk dat u meldingen blijft doorgeven als de overlast doorgaat.

Ik woon in een huurwoning van jullie en ik ervaar overlast van mijn buren in een koopwoning. Kan ik de overlast bij jullie melden?

Meld de overlast eerst zelf bij uw buren. U kunt de overlast daarna bij ons melden via overlast melden.

Ik heb de geluidsoverlast met mijn buren besproken, maar de situatie is niet verbeterd. Kunnen jullie helpen?

Wij gaan proberen om u te helpen. U kunt de overlast bij ons melden via overlast melden. Dan nemen wij contact met u op. We bespreken dan wat wij kunnen doen.

Wat gebeurt er als jullie drugshandel ontdekken in een woning?

De politie geeft dit dan aan ons door. Dit kan gevolgen hebben voor het huurcontract. Een huurder kan hierdoor de woning verliezen.

Ik denk dat er hennepkwekerij in een woning in mijn buurt zit. Wat kan ik doen?

Denkt u dat er een hennepkwekerij is? Meld dit dan bij de politie. U kunt dit ook anoniem melden bij Meld Misdaad Anoniem. Of geef het door aan Dunavie.

Ik maak me zorgen om één van mijn buurtbewoners. Kan ik dit bij jullie melden?

U kunt deze zorgen bij ons melden. U kunt telefonisch via 071 820 08 00 of via het contactformulier contact met ons opnemen. U kunt het ook melden bij de www.katwijk.nl of via website Veilig Thuis.

Er ligt veel afval of grofvuil in de buurt van mijn woning of wooncomplex. Waar kan ik dit melden?

Het ligt eraan waar het afval ligt. Laat ons waar het afval ligt. Dan kijken wij of de grond van Dunavie of van de gemeente is. Ligt het afval op grond van de gemeente? Dan kan de gemeente optreden. De gemeente zoekt uit van wie het afval is en maakt een proces-verbaal op.
U kunt telefonisch via 071 820 08 00 of via het contactformulier contact met ons opnemen.

Er zit graffiti op de muren van mijn woning of wooncomplex. Waar kan ik dat melden?

U kunt dit bij ons melden. Wij schakelen een externe partij in die de graffiti kan verwijderen. U kunt telefonisch via 071 820 08 00 of via het contactformulier contact met ons opnemen.