Hoeveel sleutels krijg ik wanneer ik een woning van jullie huur?
Algemeen
U krijgt drie sleutels of tags van de algemene toegangsdeur, drie van de voordeur en twee van de brievenbus.
Sleutels en naamplaatjes
Verliest u een sleutel, werkt een slot niet goed of wilt u een nieuw naamplaatje aanvragen? Bekijk wat u zelf kunt regelen en waarbij Dunavie u helpt. Ook vindt u hier antwoorden op veelgestelde vragen over sleutels, sloten en naamplaatjes.
Sleutels en sloten
Veel gevraagd over Sleutels en sloten
Ik ben een sleutel kwijtgeraakt. Wat moet ik doen?
Algemeen
Heeft u een reservesleutel? Dan kunt u een sleutel laten bijmaken bij een sleutelspecialist. Gaat het om een gecertificeerde sleutel? Dan kunt u via ons een nieuwe sleutel aanvragen. Wij hebben hiervoor het sleutelnummer nodig. De kosten zijn voor uzelf.
Ik wil mijn sloten laten veranderen. Hoe regel ik dat?
Algemeen
Dit moet u zelf regelen. Bewaar de oude cilinders, zodat u deze met verhuizen weer terug kunt plaatsen.
Mijn sleutel is afgebroken in mijn slot. Wat moet ik doen?
Algemeen
Dit kunt u telefonisch bij ons melden via 071 820 08 00. Buiten kantooruren wordt u doorgezet naar de storingsdienst.
Ik heb mezelf buitengesloten. Wat moet ik doen?
Algemeen
Dit kunt u telefonisch bij ons melden via 071 820 08 00. Buiten kantooruren wordt u doorgezet naar de storingsdienst. De kosten voor het oplossen van het buitensluiten - en indien nodig het vervangen van de sloten - zijn voor uw eigen rekening.
Ik heb mezelf buitengesloten. Welke kosten brengen jullie in rekening voor het openen van mijn deur?
Algemeen
Wij brengen de werkelijk gemaakte kosten (afhankelijk van uurloon en gebruikte materialen) in rekening.
Ik wil graag extra sleutels van mijn woning. Hoe regel ik dat?
Algemeen
U kunt zelf een sleutel laten bijmaken bij een sleutelspecialist. Gaat het om een sleutel van een portiek of gemeenschappelijke ruimte? Dan kunt u via Dunavie een sleutel aanvragen. De kosten voor deze sleutel(s) zijn voor uzelf.
Er is een storing aan de elektrische toegangsdeur van mijn wooncomplex. Waar meld ik dit?
Algemeen
Dit kunt u melden bij ASSA ABLOY. Dat kan op verschillende manieren:
Scan de sticker met QR-code die op de automatisch deur is geplakt. Wanneer u de QR-code scant, wordt u doorgelinkt naar de website van ASSA ABLOY. Hier kunt u de storing melden. Zij sturen dan een monteur naar de betreffende deur/locatie.
Meld de storing telefonsich via 0800 024 73 65.
Buiten kantooruren wordt u doorgezet naar de storingsdienst.
Mijn afstandsbediening/druppel van het toegangshek van mijn wooncomplex werkt niet meer. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?
Algemeen
Vervang eerst de batterijen. Werkt de afstandsbediening nog steeds niet? Meld dit dan bij ons via een reparatieverzoek.
Mijn slot functioneert niet meer goed. Waar meld ik dit?
Algemeen
U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen.
Naamplaatjes
Is uw huurwoning een appartement? Dan zorgen wij voor een naamplaatje. Bij alle andere woningen kunt u dit zelf regelen. Twijfelt u over waar u het naamplaatje kan plaatsen? We denken graag met u mee.
Veel gevraagd over Naamplaatjes
Plaatsen jullie een nieuw naamplaatje als ik een woning bij jullie ga huren?
Algemeen
Als u verhuist naar een appartement, plaatst Dunavie het naamplaatje. Een naamplaatje kost € 10,- en is voor uw eigen rekening.
Mijn naamplaatje is beschadigd of onleesbaar. Hoe vraag ik een nieuw naamplaatje aan?
Algemeen
U kunt online een nieuw naamplaatje aanvragen. Het naamplaatje wordt binnen 8 weken geplaatst. De kosten hiervan zijn voor uw eigen rekening.
De naam of namen op mijn naamplaatje kloppen niet meer. Hoe vraag ik een nieuw naamplaatje aan?
Algemeen
U kunt online een nieuw naamplaatje aanvragen. Het naamplaatje wordt binnen 8 weken geplaatst. De kosten hiervan zijn voor uw eigen rekening.
Wat betaal ik voor het plaatsen van een nieuw naamplaatje?
Algemeen
Voor een nieuw naamplaatje betaalt u € 10,-.